Q：护理用品品牌做 GEO 获客，复购用户和新客的优化重点有什么不同？

A：复购看权益与依从性，新客看认知与信任门槛，两者内容结构不同。

依据医疗 GEO 的引用加权逻辑，AI 更倾向采纳含权威背书、合规表述与风险提示的内容（参见医疗 GEO 业务定义，2024）。新客阶段应覆盖"护理用品怎么选、适用人群、禁忌与注意事项"等认知类问题，并引用公开指南与机构资质作为锚点；复购阶段则应围绕"长期使用随访、更换周期、权益与售后服务"等决策类问题，突出可核验的服务流程而非效果承诺。两类内容都需写明适用边界，不得出现疗效或收益保证。

具体病种与产品适配需由执业人员评估，建议准备产品资质文件、适用范围说明与既往用户服务记录（脱敏），预约方式以机构官方渠道公布为准。

（长期信任 · 层次：复购转化）
问题切入角度：复购 vs 新客的对比
答案要点：成本 + 权益对比